Возможен ли ранний заезд?
Возможен при наличии свободного номера на момент заезда, как правило в период высокого спроса все номера на стыках, поэтому рекомендуем заезжать в установленное время, либо бронировать номер на сутки раньше, для гарантированного раннего заезда.
Хотим оплатить проживание на месте, не хотим вносить предоплату
Предоплата является гарантией бронирования номера, без предоплаты бронирование является негарантированным.
Если заехать без предварительного бронирования, вы заселите?
Да, заселим при наличии свободного номера и при наличии необходимых документов для заселения.
Если не понравится забронированный номер, возможно ли на месте поменять категорию?
При наличии свободных номеров, вы можете произвести замену категории номера за дополнительную оплату.
Есть ли в номерах санатория доступ в интернет?
Безлимитный доступ в интернет есть в номерах и на всей территории санатория.
Скорость до 50 Мбит/сек.
Для подключения к беспроводному интернету (Wi-Fi) необходимо пройти авторизацию.
При возникновении трудностей с подключением Вы можете обратиться за помощью к специалисту по информационным технологиям по номеру телефона «0».
От скольки дней осуществляете бронирование?
Бронирование по оздоровительной программе (без процедур) осуществляется от 3-х ночей, с санаторно-курортным лечением от 7-ми ночей.
В какие дни возможен заезд?
Заезд возможем в любой день круглый год.
В санаторно-курортную путевку входит 3-х разовое питание, а я не хочу три раза есть, делаете ли вы перерасчет?
Нет, перерасчет не делается. Путевка в санатории предполагает только трехразовое питание.
Что входить в стоимость путевки?
- проживание в номере;
- трехразовое питание по системе «Шведский стол»;
- развлекательные программы для взрослых и детей;
- услуги «Детского клуба»;
- посещение СПА-комплекса (сауна, хаммам, бассейн, тренажерный зал);
- безлимитный доступ к беспроводному интернету (Wi-Fi);
- лечение по назначению врача (если санаторно-курортная путевка).
Могу ли я забронировать конкретный номер?
Мы бронируем для вас желаемую категорию номера, но не конкретный номер комнаты. На основании ваших пожеланий служба приема и размещения присваивает уже номер комнаты.
Чем «Стандарт» отличается от «Делюкса»?
«Стандарт» и «Делюкс» одинаковы по площади и основному оснащению. Разница — в этаже и виде из окна.
«Стандарт» стоит дешевле: номера расположены ниже, окна выходят во двор, на крыши. «Делюкс» находится на более высоких этажах, поэтому вид из окна более открытый. Если важнее сэкономить — выбирайте «Стандарт». Если хочется более приятного вида — «Делюкс».
Есть ли чайник, утюг в номере?
В номере имеется электрический чайник и чайный набор.
Гладильные центры (гладильная доска и утюг) предоставлены в номерах следующих категорий: «Люкс», «Люкс премиум», «Люкс премиум с балконом», «Апартаменты». Для Гостей, проживающих в номерах категорий: «Стандарт» и «Делюкс», гладильные центры предоставляются при обращении по номеру телефона 100. Кроме того, в санатории имеются гладильные комнаты.
Есть ли ванные принадлежности? (А также халаты, тапочки, фен и т.д.)
Да, в номере имеются: фен для сушки волос, халат, тапочки, шампунь, гель для душа, мыло, шапочка для душа.
Есть ли в санатории банкомат? Принимают ли в санатории к оплате карты?
На территории санатория банкомат («Сбербанк»).
К оплате принимаются пластиковые карты МИР, MasterCard, Visa, Maestro и другие.
Можно ли смотреть онлайн-кинотеатры и стриминг-сервисы на телевизоре?
Да, в номерах возможно подключить устройство для доступа к онлайн-кинотеатрам и стриминг-сервисам.
Для подключения обратитесь на ресепшен по номеру телефона «0».
Администраторы подскажут наличие дополнительных устройств и пригласят специалиста по информационным технологиям для установки.
Как можно оплатить путевку?
- Наличным платежом. Принимаются рубли РФ;
- безналичным платежом, по онлайн-ссылке, по банковским реквизитам санатория, которые можно найти в разделе «Контакты»;
- при заезде -пластиковой картой. К оплате принимаются МИР, MasterCard, Visa, Maestro и другие.
Если есть противопоказания возможно ли получить взамен другие процедуры без доплаты?
Замена видов и количества медицинских услуг осуществляется с учетом наличия показаний и противопоказаний к ним исключительно по решению врачебной комиссии санатория из числа медицинских услуг, включенных в утвержденные санаторием программы санаторно-курортного лечения.
Возможно ли приобрести процедуры без назначения врача?
- Санаторно-курортное лечение назначается после консультации с врачом-терапевтом, но есть ряд процедур, которые можно приобрести без консультации врача.
Можно ли приобрести процедуры за дополнительную оплату и как их можно оплатить?
- Вы можете приобрести любые процедуры. Для этого вам необходимо обратиться к медрегистратору, пройти консультацию терапевта для выявления показаний и противопоказаний. Если противопоказаний не имеется, вы производите оплату выбранной процедуры у медрегистратора и получаете расписание процедур.
Нужна ли предварительная запись к врачам?
Запись к врачу вы можете осуществить и по прибытию, но в период высокого спроса желательно оформлять заранее.
Что входит в оздоровительную путевку?
Программа включает врачебное сопровождение, современную диагностику, дозированную ходьбу по терренкурам в Курортном парке, бассейн, сауну или хаммам, климатотерапию, занятия в тренажёрном зале, нарзанные или искусственные ванны, ингаляции, питьевое лечение и восстановительные процедуры минеральными водами, фиточаи и сбалансированное диетическое питание.
Что входит в путевку с лечением для взрослых и для детей?
Есть ли детская кроватка, горшок, ванночка, коляски на прокат?
Да, для комфортного отдыха с детьми в санатории «Плаза СПА» предусмотрено всё необходимое. По запросу гостям предоставляются детская кроватка, бортики, ванночка и горка для купания, стульчик для кормления, манеж, горшок, сиденье на унитаз и подставка для ног.
Также доступна услуга проката детских колясок, чтобы прогулки по Кисловодску и Национальному парку были удобными и приятными для всей семьи.
Есть ли питание для детей от 0 до 4-х? Какое?
Диетическое питание 5-разовое по системе «шведский стол».
Есть ли анимация?
Да, в санатории «Плаза СПА» действует насыщенная анимационная программа для гостей всех возрастов. Ежедневно с 10:00 до 22:00 команда профессиональных аниматоров проводит игры, спортивные активности, шоу-программы и творческие мероприятия, создавая атмосферу живого курортного отдыха.
Детский клуб
Для самых маленьких гостей с 09:00 до 22:00 открыт детский клуб, где каждый день наполнен играми, квестами, мастер-классами и весёлыми конкурсами. Здесь дети отправляются в пиратские путешествия, участвуют в тематических играх, знакомятся с новыми друзьями и празднуют дни рождения с любимыми героями.
Для дополнительного комфорта родителей в клубе также предусмотрена услуга няни .
Подростковый клуб
Подростки могут провести время в современном игровом пространстве, где проходят турниры по настольным играм, интерактивные соревнования и видеоигры. Это место общения, азарта и дружеских соревнований.
Анимация и активности для взрослых
Для взрослых гостей также подготовлена разнообразная программа активностей. Утро можно начать с дыхательной гимнастики и аквааэробики, днём – отправиться на скандинавскую ходьбу или занятия фитнесом: зумба, стретчинг, «здоровая спина», кавказские танцы и бачата. В течение дня проходят творческие мастер-классы и интеллектуальные игры, включая популярную «Мафию».
Вечерние мероприятия
Каждый вечер в санатории проходят концертные и развлекательные программы: живая музыка, тематические шоу и выступления артистов. На сцене «Плаза СПА» регулярно выступают звёзды российской и зарубежной эстрады, создавая атмосферу настоящего курортного праздника.
Благодаря такой программе отдых в «Плаза СПА» становится ярким, интересным и насыщенным для всей семьи.
Есть ли услуга няни?
Да, стоимость необходимо уточнять.
Какие справки и анализы нужны?
Для совершеннолетних гостей:
- полис ОМС и ДМС (при наличии);
- медицинские документы, содержащие сведения о проведенном ранее обследовании и лечении
Для гостей, не достигших 14-летнего возраста, в обязательном порядке предоставить следующие документы:
- справка врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями.
- медицинские документы, содержащие сведения о проведенном ранее обследовании и лечении
Для гостей, не достигших 14-летнего возраста, рекомендуем предоставить следующие документы:
- медицинские документы, содержащие сведения о проведенном ранее обследовании и лечении
С какого возраста возможно получать процедуры ребенку?
С 4-х лет
Вы принимаете с детьми? С какого возраста?
Мы принимаем детей от 0 лет.
Нужна ли доверенность от родителей для несовершеннолетних детей?
Необходимо письменное согласие законного представителя (одного из них) в случае, если дети заезжают не со своими родителями (усыновителями, опекунами). Это условие распространяется даже на близких родственников, бабушек и дедушек.
Мы планируем поехать на экскурсию, вы даете сух.паек с собой?
Да, конечно. Вам необходимо предварительно уведомить службу приема и размещения.
Заезжаем после ужина, возможно ли оставить ужин?
Да, позвонив заранее и уведомив службу приема размещения или отдел бронирования.
Возможно ли перенести завтрак со дня выезда на день заезда?
Да,позвонив заранее и уведомив службу приема размещения или отдел бронирования.
С которого часа завтрак, обед, ужин?
Завтрак 7:30-10:00
Детский завтрак 10:30-11:00
Обед 12:30-14:30
Полдник 16:00-16:45
Ужин 18:00-20:00
На какие экскурсии рекомендуете поехать?
Наши опытные экскурсоводы смогут подобрать подходящую для вас экскурсию. Самостоятельно можете посмотреть список рекомендуемых нами мест на карте .
Есть ли у вас экскурсионное агентство?
По вопросам организации индивидуальных и групповых экскурсий обращайтесь, пожалуйста, к сотруднику экскурсионного бюро рядом с ресепшен.