Проживание
Возможен ли поздний выезд?
Возможен за дополнительную оплату, при наличии свободного номера в день выезда.
Возможен ли ранний заезд?
Возможен при наличии свободного номера на момент заезда, как правило в период высокого спроса все номера на стыках, поэтому рекомендуем заезжать в установленное время, либо бронировать номер на сутки раньше, для гарантированного раннего заезда.
Хотим оплатить проживание на месте, не хотим вносить предоплату
Предоплата является гарантией бронирования номера, без предоплаты бронирование является негарантированным.
Если заехать без предварительного бронирования, вы заселите?
Да, заселим при наличии свободного номера и при наличии необходимых документов для заселения.
Если не понравится забронированный номер, возможно ли на месте поменять категорию?
При наличии свободных номеров, вы можете произвести замену категории номера за дополнительную оплату.
От скольки дней осуществляете бронирование?
Бронирование по оздоровительной программе (без процедур) осуществляется от 3-х ночей, с санаторно-курортным лечением от 7-ми ночей.
В какие дни возможен заезд?
Заезд возможен в любой день, круглый год.
В санаторно-курортную путевку входит 3-х разовое питание, а я не хочу три раза есть, делаете ли вы перерасчет?
Нет, перерасчет не делается. Можем предложить вам забронировать оздоровительную программу на базе завтрака и процедуры приобретать за дополнительную оплату.
Что входит в стоимость путевки?
- проживание в номере;
- трехразовое питание по системе «Шведский стол»;
- развлекательные программы для взрослых и детей;
- услуги «Детского клуба»;
- посещение SPA-комплекса (сауна, хамам, бассейн, тренажерный зал);
- безлимитный доступ в интернет по Wi-Fi;
- лечение по назначению врача (при покупке санаторно-курортной путевки).
Могу ли я забронировать конкретный номер?
Мы бронируем для вас желаемую категорию номера, но не конкретный номер комнаты. На основании ваших пожеланий служба приема и размещения присваивает уже номер комнаты.
Чем отличаются номера с видом на Бештау от стандартных номеров?
В номерах «Бештау» из окна открывается вид на гору Бештау с её узнаваемыми вершинами. На другой стороне — зелёный лесистый склон горы Железной: спокойный вид на природу рядом с санаторием.
В пределах одной категории главное отличие — вид из окна. За панораму Бештау стоимость выше. Если хочется любоваться горой — выбирайте номер «Бештау». Если вам ближе вид на лес и хочется сэкономить — подойдёт номер с видом на гору Железную.
Есть ли чайник, утюг в номере?
В номере имеется электрический чайник и чайный набор.Утюга в номере нет, но на этажах имеются гладильные комнаты.
Есть ли ванные принадлежности? (а также халаты, тапочки, фен и т.д.)
Да, в номере имеются: фен для сушки волос, халат, тапочки, шампунь, гель для душа, мыло, шапочка для душа.
Есть ли в санатории банкомат? Принимают ли в санатории к оплате карты?
На территории санатория «Плаза СПА» есть банкомат («Сбербанк»).
К оплате принимаются пластиковые карты МИР, MasterCard, Visa, Maestro и другие.
Как можно оплатить путевку?
- Наличным платежом. Принимаются рубли РФ;
- безналичным платежом, по онлайн-ссылке, по банковским реквизитам санатория, которые можно найти в разделе «Контакты»;
- при заезде — пластиковой картой. К оплате принимаются МИР, MasterCard, Visa, Maestro и другие.
Лечение
Если есть противопоказания, возможно ли получить взамен другие процедуры без доплаты?
Да, врач-терапевт предложит процедуры для замены.
Какие анализы необходимы для оформления санаторно-курортной карты?
Для оформления детской санаторно-курортной карты формы 072у-04:
общий анализ мочи и крови, анализ кала на яйца глистов, анализ на энтеробиоз, заключение врача-педиатра.
Взрослым: общий анализ крови, анализ крови на глюкозу, общий анализ мочи, ЭКГ, флюорография, мазок (для женщин), уролог (для мужчин), заключение врача-терапевта, гинеколога, дерматолога.
Нужна ли справка на энтеробиоз?
Да, нужна для детей.
Нужна ли санаторно-курортная карта для оздоровительной путевки?
Если вы не планируете приобретать лечебные процедуры, то санаторно-курортная карта не требуется, без санаторно-курортной карты вы можете принимать ограниченный перечень процедур.
Возможно ли оформить санаторно-курортную карту на месте? Стоимость?
Да, возможно. Оформление санаторно-курортной карты занимает от 2-х дней, стоимость 950 рублей по санаторно-курортной путевке.
Возможно ли приобрести процедуры без назначения врача?
- Санаторно-курортное лечение назначается после консультации с врачом-терапевтом, но есть ряд процедур, которые можно приобрести без консультации врача.
Можно ли приобрести процедуры за дополнительную оплату и как их можно оплатить?
- Вы можете приобрести любые процедуры. Для этого вам необходимо обратиться к медрегистратору, пройти консультацию терапевта для выявления показаний и противопоказаний. Если противопоказаний не имеется, вы производите оплату выбранной процедуры у медрегистратора и получаете расписание процедур.
Нужна ли предварительная запись к врачам?
- Запись к врачу вы можете осуществить и по прибытию, но в период высокого спроса желательно оформлять заранее.
Что входит в оздоровительную путевку?
- прием врача-терапевта;
- питьевое лечение минеральной водой;
- посещение SPA-комплекса (сауна, хамам, бассейн, тренажерный зал);
- диетическое питание по системе «шведский стол»;
- медикаментозное лечение без плановых курсов.
Что входит в путевку с лечением для взрослых и для детей?
Досуг
Есть ли детская кроватка, горшок, ванночка, коляски на прокат?
Детская кроватка и коляска предоставляется. Горшок, ванночка и т.д. не предоставляются, так как это является предметом личной гигиены.
Есть ли питание для детей от 0 до 4-х? Какое?
Диетическое питание 5-разовое по системе «шведский стол».
Есть ли анимация?
Да, есть детские программы в детском клубе, который работает с 9:00 до 22:00. С вашими детьми будут работать квалифицированные педагоги, а вы в это время сможете заняться прохождением процедур.
Детский клуб оснащен большим спортивным комплексом, бассейном с шариками, разнообразным спектром спортивного и игрового инвентаря. Санаторий располагает детской игровой площадкой на открытом воздухе. В плавательном комплексе есть детский бассейн.
Служба организации досуга проводит для детей и их родителей ежедневные вечерние программы и представления.
Время работы: ежедневно с 09.00 до 22.00Перерыв: с 13.00 до 13.30 и с 18.00 до 18.30
Есть ли услуга няни?
Да, стоимость необходимо уточнять.
Какие справки и анализы нужны?
- паспорт, страховой медицинский полис, санаторно-курортную карту, справку об обследовании на энтеробиоз (месячной давности);
- для детей от 4 до 12 лет — свидетельство о рождении, справку врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в школе или детском саду, справку об обследовании на энтеробиоз (месячной давности);
- для детей до 4-х лет — справка об эпидемиологическом окружении, справку об обследовании на энтеробиоз (месячной давности).
С какого возраста возможно получать процедуры ребенку?
С 4-х лет
Вы принимаете с детьми? С какого возраста?
Мы принимаем детей от 0 лет.
Нужна ли доверенность от родителей для несовершеннолетних детей?
Необходимо письменное согласие законного представителя (одного из них) в случае, если дети заезжают не со своими родителями (усыновителями, опекунами). Это условие распространяется даже на близких родственников, бабушек и дедушек.
Мы планируем поехать на экскурсию, вы даете сух.паек с собой?
Да, конечно, вам необходимо предварительно уведомить службу приема и размещения
Заезжаем после ужина, возможно ли оставить ужин?
Да, возможно, позвонив заранее и уведомив службу приема размещения или отдел бронирования о заезде после ужина.
Возможно ли перенести завтрак со дня выезда на день заезда?
Да, возможно, позвонив заранее и уведомив службу приема размещения или отдел бронирования.
Если путевка на базе завтрака, могу ли я приобрести дополнительно обед, ужин?
Да, можете. Стоимость обеда или ужина составляет 600 руб.
С которого часа завтрак, обед, ужин?
завтрак с 8:00 до 10:00;
обед с 13:00 до 15:00;
ужин с 18:00 до 20:00.
Есть ли в номерах санатория доступ в интернет?
Безлимитный доступ в интернет по Wi-Fi в номерах и по всей территории санатория.
На какие экскурсии рекомендуете поехать?
Наши опытные экскурсоводы смогут подобрать подходящую для вас экскурсию.
Есть ли у вас экскурсионное агентство?
По вопросам организации индивидуальных и групповых экскурсий обращайтесь, пожалуйста, к сотруднику экскурсионного бюро рядом с ресепшн.